Моя мама уже не в первый раз пользовалась услугами данной фирмы. Но в этот раз отдых был испорчен нервотрепками еще до отъезда! Сначала пытались выпросить доплату 20тр. за изменения в маршруте в связи с ковидом. Мама сказала что платить не будет и потом оказалось что доплата не нужна. Затем за день до отлета, сообщают что надо заполнить анкету ,мама человек пожилой и с интернетом на ВЫ.Госуслагми она не пользовалась и восстановить доступ было проблемным, пришлось побегать. Нам пришлось в попыхах и на нервах все это делать,+ покупать еще 1 чемодан, тк опять же новые правила по 10кг на человека.(это все узнали вечером,а на след.вечер уже выезд)Мама ехала с моей дочкой 4г. Следующий косяк - трансфер приехал без детского кресла! Спрашивает у моей мамы почему не сообщили?! Так кто должен сообщать? Тур фирма прекарсно знала что едет ребенок и почему же она не сообщила водителю? По дороге в ЕКБ.попдают в аварию лобовое! Слава богу все живы, ушибы и ссадины, не смотря на это полетели дальше и отдохнули! Но какой шок они испытали! Порванная одежда, испорченые чемоданы, новые! От турфирмы никаких компенсаций, извинений и тп. на обратном пути другие пассажиры похоже получили "компенсацию" в виде еще 1 дня отдыха, но моей маме потрепали нервы спрашивая где же эти пассажиры? Втюхали страховку от не вылета - оказалось действует только при смерти, и госпитализации. ТО что авария была - сказали ничего не действует, ничего не положено, вот если бы вы на своей машине были тогда да! Вот 100% уверена, если бы были на своей машине - сказали бы не действует! вот если бы на нашем трансфере были тогда Да! Общаясь с другими туристами кто обслуживается в др. Фирмах - люди всю эту информацию знали за неделю до вылета точно! В этот раз мы просто в шоке от работы этой фирмы и от Ларисы Андреевой! Видимо это последний наш "отдых" с этой фирмой! СО стороны фирмы - будь совесть у них возместили бы хотя бы затраты на трансфер! Отдых был незабываемый! "Спасибо" Роза Ветров
4.0
Отличное агентство. Дружу с ним более 10 лет!
5.0
Благодарю Ларису за предоставленный тур в декабре.
5.0
Все понравилось . Все время летаю от них , приветливые и приятные менеджеры
5.0
Приветливый, любвеобильный женский коллектив, обращающий внимание на вопросы клиентов со стремлением помочь. Путёвки буду заказывать тут.
5.0
В ноябре мы с мужем покупали тур в Розе Ветров. Сотрудник этого агентства Олеся подобрала нам отличный вариант, не бьющий по бюджету, с удачным расположением в городе пребывания, вкусным и разнообразным питаем. Поскольку в эту страну летели впервые, приятно было получить рекомендации по посещению интересных туристических объектов. Отдыхом остались...
1.0
Туристическая компания, которая должна закрыться. Несколько раз пытался приобрести тур, все предложения не соответствовали требованиям. Предлагают то, что не востребовано за большие деньги!!! Пришлось искать тур самому. Нашёл отличный тур. При оформлении столкнулся с тем, что на туристах просто наживаются "паразиты" - туристические агентства. Не делая ничего, для того, чтобы турист, заплатив приличную сумму за отдых, был уверен, что отдых состоится. Из-за отсутствия понимания требований клиента отсутствуют и предложения. Просто снимают свой не малый процент за оформление путевки! В одном из филиалов сказали:- Что за 160 тыс. руб. вы вообще не выберите тур!! Вот и пришлось искать самому. А была бы возможность, еще оформить документы онлайн через данную фирму, оформил бы без проблем! Только вот процент за оформление тура забирает Роза Ветров Урал.Ещё столкнулся с такой ситуацией: оформлением тура занимались сразу два специалиста (один стажер). Ни один из них не предложил выбрать страховую фирму. Страховку оформили в «РЕСО-Гарантия». Ближайший филиал находится в Челябинске, Москве!!! Почему так?! Случилось!! Воспользовались услугами врача за границей: заплатил франшизу, по рецепту приобрели лекарства. Вроде, страховой случай, только заявление на страховую выплату необходимо направлять только в Москву! Вот так сервис!!! "Роза Ветров Урал" с другими страховыми компаниями не работает?! Или я опять должен был выбирать самостоятельно?Большой вопрос по работе данной фирмы. Для них важен только процент с тура - ни предложений, ни рекомендаций!!
1.0
Отвратительный сервис и не компетенция менеджера Ларисы Андреевой.Начну с самого начала. Мы с мужем обратились в турфирму "Роза Ветров" за подбором тура в свадебное путешествие. Это туристическое агентство выбрали, потому что находится возле дома. Отпуск был запланирован на июль месяц. Сразу после свадьбы планировали улететь, поэтому заранее уже в апреле месяце мы стали планировать свое путешествие. Не буду долго разглагольствовать. Коротко по фактам. Мы выбрали для нашего романтического отдыха остров Кипр. Я не первый раз летаю за границу, но с таким халатным отношением со стороны менеджера столкнулась впервые. Что не понравилось?! На Кипр мы с моим мужем Алексеем летели впервые. Об этом менеджеру Ларисе мы сразу сказали. Она нам как-то поверхностно рассказала об острове. Но тур мы все-таки приобрели. Я сама работаю в сфере обслуживания, поэтому думала, что когда мы придем за пакетом документов, то менеджер нам все расскажет и ответит на наши вопросы. Но чудо не произошло. Сложилось впечатление, что Лариса Андреева не заинтересована в своих клиентах. Когда мы с мужем заходили к нашему менеджеру узнать готовы ли наши документы, то она на нас посмотрела, как будто видит впервые. Всех эмоций конечно не описать. Последней каплей моего терпения стала ситуация с трансфером. Можете себе представить, мы на чемоданах, ориентировочно в полночь за нами должен заехать трансфер. Где-то в 23:40 звонит водитель, называет нашу фамилию и говорит, что он едет до Уфы и за нами заедет. Я тогда чуть не опешила.На минуточку рейс у нас с Челябинска до Ларнаки. Позже выяснилось, что это косяк менеджера, т.е. Ларисы. Я еле сдерживая эмоции, звоню Ларисе и объясняю ситуацию. На что она ответила, что это какая-то ошибка. Только в транспортной компании до звонка ей я уже выясняла, что вина напрямую за ней. Менеджер начала оправдываться, но всё же вину свою признала, даже сама готова была нас довести до аэропорта Челябинска. Не буду затягивать рассказ. До точки отбытия мы добрались, машина за нами приехала спустя 1,5 часа. Ещё хочу сказать, что изначально мы Ларису просили отметить при бронировании, что мы молодожены и хотели бы получить презент от отеля. Это ведь нормальное явление. Во всех странах такое практикуется. И здесь наш менеджер вновь нас подвела. Уверяла, что отметку поставила. По факту, при заселении в номер, на ресепшене в нашем отеле нам сказали, что никакой отметки не стоит. И последнее отрицательное впечатление тоже связано с трансфером, только речь уже об...
5.0
Рекомендуем агентство, отвечают на любые вопросы, отганизуют отдых посностью, демократичные цены. На их сайте легко подобрать тур, а в последствии отслеживать его (изменения авиарейса)
5.0
Отличная, проверенная временем компания. Подбирают тур на любой вкус и бюджет. Понравилось доброжелательное отношение и обратная связь по любым возникающим вопросам. Рекомендую!
5.0
Отличное агенство! Профессионалы своего дела! Ездила от них на Кипр и во Вьетнам. все четко организовано, грамотные специалисты! Рекомендую!!!
